Retour- & Restitutiebeleid
Retour- & Restitutiebeleid
Belangrijke informatie
Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst
Wettelijk herroepingsrecht: 14 dagen
Retourkosten bij verandering van gedachten: voor rekening van de klant
Terugbetaling: via de oorspronkelijke betaalmethode
Ruilen: mogelijk binnen de retourtermijn, afhankelijk van beschikbaarheid
Retourtermijn
Bij Sara Amsterdam kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen.
Tijdens de eerste 14 dagen na ontvangst beschikt u daarnaast over het wettelijke herroepingsrecht. Voor retouraanvragen vanaf dag 15 tot en met dag 30 geldt ons aanvullende vrijwillige retourbeleid.
Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat worden geretourneerd, inclusief eventuele labels, accessoires en originele verpakking.
Retour aanvragen
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via:
klantenservice@sara-amsterdam.com
Vermeld hierbij:
- uw bestelnummer
- uw volledige naam
- het artikel dat u wilt retourneren
- indien van toepassing foto's van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel
Na beoordeling ontvangt u de juiste retourinstructies en het retouradres per e-mail.
Stuur geen producten retour voordat u onze retourinstructies hebt ontvangen.
Retourkosten
Wanneer u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.
Wanneer een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, blijven uw wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.
Bij een goedgekeurde retour wordt het toepasselijke bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders met u overeengekomen.
Bij een geldige wettelijke herroeping wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt verstrekt dat de goederen zijn teruggestuurd.
Omruilingen
Wilt u een andere maat of variant ontvangen? Neem contact met ons op via:
klantenservice@sara-amsterdam.com
Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.
Annuleringen
Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden geannuleerd.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
klantenservice@sara-amsterdam.com
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's of een video toe zodat wij het probleem kunnen beoordelen.
Contactgegevens
Sara Amsterdam
Operated by:
DUARTE GLOBAL LLC
Sole Member:
Duarte Rafael Cardoso Leal
75 E 3rd St
Sheridan, WY 82801
United States
E-mail:
klantenservice@sara-amsterdam.com